Conecte a su equipo de ventas con los compradores de las redes sociales
Conecte a las personas que compran en las redes sociales en el canal de su elección con su equipo de ventas gracias a nuestras soluciones para centros de contacto del sector minorista. Las plataformas de las redes sociales presentan nuevas formas de llegar a las personas interesadas en su marca y sus productos para ofrecer la mejor experiencia del cliente. Five9 ofrece una gran variedad de soluciones para centros de contacto o de llamadas para minoristas.
Tómese un minuto para saber cómo la IA de autoservicio y la interacción omnicanal pueden ayudar a convertir a los compradores en clientes.
Interactúe con sus clientes en el canal que prefieran.
Los clientes pueden comprar algo con un solo clic, pero lo que desean es la experiencia emocional de comprar. Lleve su marca a nuevos niveles de satisfacción del cliente con conexiones personalizadas en todos los canales, incluyendo vídeo para un servicio virtual cara a cara, que garantizan coherencia, calidad y continuidad.
Lea el documento técnico Centros de contacto para minoristas de próxima generación para saber qué esperan los clientes minoristas actuales.
Conecte en cualquier canal
Dirija a los clientes en cualquier momento del recorrido del comprador en su canal preferido: voz, vídeo, chat, mensajes, correo electrónico y redes sociales.
Personalice las compras en línea
Conecte a los compradores con un servicio de vídeo cara a cara y proporcione a los agentes una pantalla emergente de su cesta en línea.
IA y bots de chat
Ofrezca a los clientes bots de chat de IA o IVR para responder a sus preguntas, conocer los tiempos de espera, concertar una devolución de llamada en espera, etc.
Automatice los flujos de trabajo de los clientes
Utilice la IA para ayudar a los agentes durante las llamadas de los clientes, reducir el tiempo de formación de los agentes, aumentar la eficiencia de los agentes y fomentar los resultados deseados, como ventas adicionales y repetición de visitas de clientes.
Resources To Help You Get Started
Transform Business in Retail
Improve your customer experience by moving your contact center to the cloud. Retailers trust Five9 to increase customer satisfaction while boosting employee engagement. Happy agents mean satisfied customers.
BISSELL Digitally Transforms its Contact Centers
BISSELL employs 2,500 people worldwide, including 150 full-time agents in four outsourced contact centers in four countries, using the Five9 platform.
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