Orientation stratégique pour un déploiement axé sur la valeur
Vivez un parcours sans faille grâce à notre équipe dédiée de conseillers de confiance qui s'engagent à gérer votre centre de contact. Nous vous guidons à chaque étape de la mise en œuvre de votre nouvelle solution technologique, afin de garantir une installation rapide, précise et conforme aux objectifs de votre entreprise.
Les experts en la matière certifiés par Five9 apportent une vaste expérience de l'industrie avec nos services clients infonuagiques, offrant des solutions CX sur mesure et un soutien Five9 inébranlable. Nous accordons la priorité à la satisfaction de nos clients, comme en témoignent nos Net Promoter Scores (NPS), les meilleurs du secteur. Associez-vous à nous pour des solutions de centre de contact infonuagique transformatrices et axées sur le client.
Services vocaux de base
- Five9 propose différentes options pour les forfaits de services vocaux de base. Forts d'un nombre incalculable de missions réussies, nous affinons en permanence les meilleures pratiques afin de fournir des solutions personnalisées à chaque client.
Services d'optimisation
- Vous obtiendrez une plus grande efficacité et une valeur ajoutée de votre plateforme Five9 grâce à des engagements de conseil supplémentaires pour la personnalisation et l'amélioration des processus liés à l'efficacité.
WEM et services de rapport
- Déployez Five9 et les solutions WEM partenaires, telles que l'analyse interactive, le WFM, la gestion de la qualité, l'analyse vocale et l'enregistrement des appels et de l'écran avec des ensembles complémentaires.
Notre méthodologie de services professionnels
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Initiation
L'initiation comprend l'identification des rôles de projet, la collecte d'informations et de documentation sur le flux de travail, ainsi que la préparation de la définition.
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Définition
La définition comprend la compréhension des principaux résultats de l'entreprise, la conception de la solution et l'établissement du calendrier et du chemin critique.
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Configuration
La configuration se concentre sur la création de la solution Five9 pour répondre à vos besoins, ainsi que sur la formation et la préparation à la mise en service.
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Déploiement
Le déploiement comprend un lancement contrôlé avec des appels en direct, des modifications de configuration et la surveillance de l'adoption des agents et des ressources.
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Adoption
Les étapes d'adoption comprennent l'optimisation de la solution, des réunions d'état régulières et une analyse des lacunes pour la formation, la configuration et les processus.
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Maintien
Les activités de maintien comprennent l'approbation de la mise en œuvre et la transition vers les équipes de support client et de gestion des comptes.
Apprenez-en plus sur les soins apportés par l'équipe de Five9 Services lors de la mise en œuvre et sur le soutien continu qu'elle vous apporte pour votre réussite.
Le service et l'assistance de Five9 ont été excellents et l'ensemble du processus de mise en œuvre s'est déroulé sans problème.
L'avenir du CX : Plus intelligent, plus rapide, plus humain
Votre centre de contact et votre expérience client réimaginés - alimentés par l'IA, pilotés par les personnes et construits pour fournir Le nouveau CX.
Offrez aux clients ce qu'ils attendent : des expériences connectées, proactives et personnelles. Transformez chaque interaction en un moment de fidélisation.
Comment Five9 vous aide à apporter de la joie
Créez un CX personnalisé et sans effort grâce à l'IA de Five9 Genius. Anticipez les besoins, responsabilisez les agents et établissez une relation de confiance qui vous permettra d'établir des liens durables.
Présentation de Genius AI
Optimisez votre CX grâce à une plateforme évolutive et sécurisée. Avec un temps de disponibilité de 99,999 %, des API ouvertes et une intégration facile, Five9 alimente la croissance et l'innovation.
Explorer des solutions évolutives
Vous n'achetez pas seulement de la technologie, vous gagnez un partenaire avec une équipe dévouée qui se concentre sur l'innovation et la production de résultats qui comptent.
Découvrez la différence Five9
L'avenir du CX : Plus intelligent, plus rapide, plus humain
Votre centre de contact et votre expérience client réimaginés - alimentés par l'IA, pilotés par les personnes et construits pour fournir Le nouveau CX.
IA centrée humain
Offrez aux clients ce qu'ils attendent : des expériences connectées, proactives et personnelles. Transformez chaque interaction en un moment de fidélisation.
Comment Five9 vous aide à apporter de la joieCX amélioré par l'IA
Créez un CX personnalisé et sans effort grâce à l'IA de Five9 Genius. Anticipez les besoins, responsabilisez les agents et établissez une relation de confiance qui vous permettra d'établir des liens durables.
Présentation de Genius AIPlateforme CX intelligente
Optimisez votre CX grâce à une plateforme évolutive et sécurisée. Avec un temps de disponibilité de 99,999 %, des API ouvertes et une intégration facile, Five9 alimente la croissance et l'innovation.
Explorer des solutions évolutivesPartenaire fiable
Vous n'achetez pas seulement de la technologie, vous gagnez un partenaire avec une équipe dévouée qui se concentre sur l'innovation et la production de résultats qui comptent.
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