Aproveite os discadores automatizados da Five9 para maximizar a eficiência
Os recursos de discagem inteligente automatizada do Five9 reduzem o tempo desperdiçado discando e esperando sem resposta e permitem que seus agentes de cobrança de dívidas de contact center ou call center se concentrem nas conexões ao vivo que fazem. O software Predictive Dialer calcula de forma inteligente a taxa de discagem com base na disponibilidade dos agentes e nos dados históricos. O Power Dialer oferece controle máximo, permitindo que você defina sua própria taxa de discagem e ajudando a automatizar o software de cobrança. E o Preview Dialer exibe as informações dos devedores nas telas dos agentes para informá-los melhor e ajudá-los a aproveitar ao máximo cada interação.
Estudo de caso: USCB America
O líder de contas a receber da USCB America estava procurando uma plataforma de contact center comprovadamente flexível que os ajudasse a alcançar seus objetivos de taxas mais altas de recuperação de dívidas. Descubra como a Five9 ajudou a empresa executar campanhas para uma gestão de contas a receber bem-sucedida.
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Aumente as taxas de recuperação
Os discadores automatizados da Five9 filtram as chamadas não atendidas e o correio de voz, permitindo que seus agentes entrem em contato com mais devedores diariamente. Relatórios históricos e em tempo real permitem identificar os melhores momentos para falar com os devedores e maximizam suas chances de recuperação de dívidas.
Reduza os custos operacionais
Elimine o desperdício de tempo da discagem manual e maximize a eficácia de seus agentes, permitindo que eles se concentrem em aproveitar ao máximo as conexões em tempo real usando o Discador preditivo da Five9.
Melhore a eficácia do agente
Os agentes podem rever detalhes importantes sobre cada devedor, tomar notas e usar scripts para garantir uma comunicação consistente e eficaz, maximizando dessa forma a recuperação da dívida.
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