Agents d'IA conçus pour votre expérience client et votre entreprise
Des réponses rapides aux tâches complexes, les agents d’IA de Five9 sont conçus pour répondre aux besoins de votre entreprise. Ils combinent l'IA générative, la NLP et le contexte en temps réel pour fournir des résolutions rapides et précises — à travers des interactions informationnelles, exploitables et agentiques.
Automatisez les demandes répétitives, traitez plus d'intentions et ne faites remonter l'information que lorsque c'est nécessaire - avec un transfert transparent vers des agents en chair et en os lorsque c'est nécessaire. Automatisation plus intelligente. De meilleurs résultats. À chaque fois.
Flexibilité optimale : Des conversations scénarisées aux conversations autonomes
Contrôle granulaire de l'IA
Laissez les agents d'IA s'engager dans des conversations dynamiques de manière autonome, ou affinez leur comportement à l'aide de scripts prédéfinis. Équilibrez les interactions personnalisées avec des réponses cohérentes et fiables en fonction de votre cas d'utilisation.
Construire facilement des agents autonomes
Nos quatre blocs de construction clés - Intention : exploiter les LLM pour des dialogues naturels, Actions : permettre l'exécution de tâches avec une bibliothèque de flux de travail personnalisés, Connaissances : obtenir des réponses contextuelles, Description des résultats : définir des objectifs, des personas et des cas d'utilisation avec des garde-fous.
Augmenter l'autonomie en toute confiance
Gardez le contrôle total sur quand, où et comment l'IA générative est appliquée dans les interactions avec les clients. En fonction de votre niveau de confiance, vous pouvez ajuster l'autonomie et personnaliser le comportement de l'agent d'IA pour répondre à vos besoins spécifiques.
Le nouveau CX commence ici avec cinq agents d’IA
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Proposez une expérience client hyper personnalisée
Les clients veulent des interactions automatisées, personnalisées et conversationnelles. Avec la détection d’intention, l’extraction d’entités et l’intégration des connaissances, notre IA répond et résout rapidement les besoins des clients.
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Augmentez le taux d’automatisation
Les premiers agents virtuels s'appuyaient sur des règles statiques, ce qui limitait la précision. Nos agents IA exploitent l'IA générative pour améliorer la reconnaissance des intentions, fournir des réponses nuancées et contextuelles et réduire les escalades.
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Réduisez les coûts de développement et la complexité
Concevez des agents d'IA sans effort grâce à notre approche de formation zéro, en accélérant le temps de valorisation en éliminant le besoin de données détaillées et de tests pour chaque intention.
Lire le rapport Forrester
GenAI transforme les agents virtuels avec des interactions plus intelligentes et plus rapides—découvrez les avantages et les risques.
La mise en place des agents Five9 AI nous a permis de donner à nos clients les réponses dont ils ont besoin plus rapidement et plus efficacement.
Ressources pour vous aider à démarrer
Découvrez comment les agents virtuels de Five9 exploitent désormais la puissance de l'IA générative
Découvrez comment les nouveaux robots génératifs alimentés par l'IA vous aident à créer des applications en libre-service plus intelligentes qui rehaussent l'expérience client.
L'essor des agents d'IA : le libre-service intelligent façonne l'avenir du CX
Regardez notre webinaire alors que nous explorons les agents d'IA de Five9 — notre dernière innovation qui exploite la puissance de l'IA générative pour créer des conversations dynamiques, personnalisées et véritablement interactives avec les clients.
Rapport sur les plateformes d’agents IA d’Aragon
Les agents d'IA transforment l'expérience client avec un service plus intelligent et plus rapide. Découvrez pourquoi nous sommes un chef de file et découvrez les tendances clés dans le rapport de cette année.
Utilisez les données en temps réel recueillies auprès de vos clients pour fournir des informations exploitables à vos agents et à votre entreprise.
Expérience client
Connectez-vous aux clients et résolvez leurs problèmes du premier coup.
Autonomisation des agents
Donnez à vos agents les moyens de se concentrer sur une expérience plus humaine.
Entreprise
Agilité
Gérez vos agents avec empathie tout en ayant un impact sur l'entreprise.
